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當傳統(tǒng)企業(yè)遭遇互聯(lián)網焦慮癥要怎么做

文章出處:m.gshrtc.cn  |  發(fā)布時間:2019/4/11 17:23:00  |  瀏覽次數(shù):0
    當傳統(tǒng)企業(yè)遭遇互聯(lián)網焦慮癥要怎么做、新疆企業(yè)培訓就說說這兩天被身處傳統(tǒng)行業(yè)的朋友問得最多的一個話題——互聯(lián)網思維。提到它,不得不先說一下周鴻祎的“互聯(lián)網思維”,因為他是互聯(lián)網中人,又是成功者,其理解自然有深度、有高度、有廣度了。
在周的“我的互聯(lián)網方法論”中,他提到互聯(lián)網思維包括四個維度:用戶至上、體驗第一、免費模式和顛覆式創(chuàng)新。其中用戶至上和體驗第一,我深以為之。而至于免費模式,我則認識是對互聯(lián)網分享精神的一種中國式誤讀,因為免費在說過有市場,360也是借助免費搶占了市場,成就現(xiàn)在的互聯(lián)網小霸主的地位,但在國外,分享并不完全等同于免費給予,也就是說在各個網民的分享中,大家還是愿意付錢給對自己有益、有價值的信息提供者的。所以,用免費代替分享是一種誤讀。至于“顛覆式創(chuàng)新”,我一半認同,一半保留自己的意見。首先,在互聯(lián)網世界,創(chuàng)新是必須而且常態(tài)化的,但是否要顛覆,從用戶至上和體驗第一的角度,一點點的改進卻能帶來不同感受的創(chuàng)新,同樣可以帶來用戶的滿意和認可。舉個例子,360的很多產品并非原創(chuàng)和顛覆式的創(chuàng)新,不是人們沒想到過、沒見過的東西,只是因為重視了用戶體驗,在一些原本隱形的功能和表現(xiàn)上進行了改善,將之顯性化、可視化,結果了取得了成功。還記著360電腦管家提醒你“你的電腦啟動用時多少,打敗全國百分之多少的用戶”的小窗口嗎?這是典型的可視化的產品功能展示。360第一個推出來的時候,的確對普通的電腦使用者沖擊很大,大家一下子似乎更了解了自己的電腦,最主要似乎不再是一個個體,而是眾多互聯(lián)網終端的一份子,是一個大家庭中的一個成員。畢竟,顛覆式創(chuàng)新的難度很大,劃時代的產品和技術往往若干年才有那么一次,所以,一個企業(yè)總寄希望這樣的創(chuàng)新,必定會束縛想象空間,并在固步自封中喪失一點點創(chuàng)新的機會。

    當然,對這個新生的東西,傳統(tǒng)企業(yè)之所以呈現(xiàn)出集體性的焦慮,就是因為大家在概念認知和概念落地上存在不同的觀點。這里我用實踐證明相對較容易被接受的一種理解和大家說說??赡苡腥藭f,以下三點其實和大佬們說的互聯(lián)網思維有重合的地方,是換湯不換藥的說法,但我認為這三點理解的最大好處在于,能讓患上互聯(lián)網焦慮癥的企業(yè)迅速找到解藥,而不再在云里霧里錯失發(fā)展的機會。


    在我看來,互聯(lián)網思維首先應該是一個“C2B”的思維,也就是說,之前我們的理解是企業(yè)設計、生產、銷售產品給消費者,是從企業(yè)到消費者的一個單向流轉,消費者除過支付外,其余與產品關聯(lián)的環(huán)節(jié)都和他無關,而現(xiàn)在,在互聯(lián)網思維下,更多是在互聯(lián)網工具輔助下,消費者不再簡單的購買自己的商品,而是也要設計、加工產品,要參與到可以提供給他更多價值、多好體驗的一些環(huán)節(jié)中,諸如我們購買服務一樣,我們要讓自己的個性、風格、獨特的主張和要求,直接在產品的設計、生產中體現(xiàn)出來,從而做到真正的個性化消費。這個特征很重要,因為他體現(xiàn)了思想來自物質的基本哲學理念,因為互聯(lián)網的工具,互聯(lián)網的便利和信息互通,才可能從C到B,也因此它能成為一種思維指導后來者。
從消費者參與企業(yè)運營的角度思考,至少兩個環(huán)節(jié)是消費者容易參與的,第一個是設計(規(guī)劃)階段,把自己的需求反映在產品設計、功能規(guī)劃上;第二個是銷售和服務階段,提供消費者更多的商品消息和知識,與消費者就使用環(huán)境、方法、最大化價值利用進行充分互動,是銷售工作帶有增值,至于服務,這種互動的價值自不多說,口碑還會帶來更便利、穩(wěn)定的銷售關系。如此,結合處于兩者之間的“生產環(huán)節(jié)”,其參與難易程度——也就是互聯(lián)網化的難易程度就構成了新的“微笑曲線”。
    其次,互聯(lián)網思維還應該是“數(shù)據(jù)思維”,現(xiàn)在有人稱之為“數(shù)據(jù)挖掘”思維。這是因為基于計算機技術的互聯(lián)網本身就是數(shù)據(jù)的世界,我們的一言一行、我們的所說所想,都可以反應在數(shù)據(jù)的積累上,也因此這些原本看似凌亂、沒有關聯(lián)的事情,通過數(shù)據(jù)分析就會發(fā)現(xiàn)其中的“形象-本質”、“偶然-必然”、“主要-次要”的哲學層面的關聯(lián),也使得我們的行為可以被預測,思維可以被影響,回到一個企業(yè)的經營上來,就是我們的企業(yè)活動將更加精準和可管理,我們的消費者可以直線聯(lián)絡和“點對點”服務。
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